康远国际科技园客户满意度调查表
尊敬的女士/先生:
您好。感谢贵司一如既往的协作与支持。
从本季度开始,我司在每季度的第一周将开展租户满意度调查工作,下面是一份关于我司提供物业服务的满意度调查问卷,您的建议将帮助我们为贵司提供更优质、贴心的服务,对于您的个人资料,我们将严格保密,谢谢您的合作。
受访者姓名:
受访者所属公司:
受访者联系电话:
请问您的职位属于? _
A.决策层/老板 B.管理层/行政管理人员 C.普通职员 D.其他,请注明__________
客户满意度调查问卷 | |||||||
烦请阁下根据园区物业管理服务情况,完成下面的表格。 请在选项后打√或在注明您的建议,以便我们更加清晰的了解贵司/阁下需求。 | |||||||
服 务 评 价 调 查(请只在符合的1项上打“√”) | |||||||
服务项目 | 服务内容 | 很满意 | 满意 | 一般 | 不满 | 很不满 | 本项中您最关注的服务是(√) |
物业服务团队 | 服务形象 |
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服务态度 |
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专业性 |
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响应速度 |
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投诉处理 | 处理态度 |
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处理及时性 |
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专人跟进 |
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处理效果 |
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清洁卫生 | 洗手间清洁状况 |
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其他公共区域清洁状况 |
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垃圾清运 |
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绿化环境 | 园区绿化维护管理 |
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楼层绿化环境 |
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安全管理 | 日常安保(日常值班、站岗、巡逻、出入管理情况) |
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应急情况处理 |
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应急通道设置和指引 |
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消防安全提醒和知识宣传 |
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服务项目 | 服务内容 | 很满意 4分 | 满意 3分 | 一般 2分 | 不满 1分 | 很不满 0分 | 本项中您最关注的服务是(√) |
停车场管理 | 车辆指引 |
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业务办理便利性 |
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停泊便利性 |
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标识标志清晰度 |
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电梯服务 | 轿厢卫生 |
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候梯时间 |
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电梯稳定性及舒适性 |
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应急处理及时性 |
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空调服务 | 温度舒适性 |
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空气质量 |
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加时空调服务 |
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餐饮服务 | 餐食品质 |
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服务态度 |
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公共设施设备 | 公共设施设备的配备 |
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运行的稳定性 |
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定期保养 |
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维修及时性 |
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公共活动 | 联合宣传 |
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节日装饰 |
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物 业 管 理 服 务 总 体 评 价 | |||||||
□很满意 □满意 □不满意 | |||||||
如有其他物业管理服务意见及建议,请在下面填写: | |||||||
请问您认为我们的物管服务有哪些地方需要改进?请说说您的建议。
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请问您认为我们还需要增加哪些物管服务?
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如何提升我们的服务质量,您还有什么好的建议和意见?
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